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Procesamiento de Pedidos

• Todos los pedidos serán procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según la demanda o eventos especiales.
• Una vez procesado el pedido, te enviaremos un mensaje al numero registrado con la confirmación de envío y el número de seguimiento (si está disponible).

Áreas de Envío

• Hacemos envíos a todas partes de Colombia, siempre y cuando se sean suministrado los datos correctos en el formulario.

Tarifas de Envío

• Los costos de envío son totalmente gratuitos, sin importar zona, región o isla.

Seguimiento de Envíos

• Te proporcionaremos un número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado. Puedes utilizar este número para realizar un seguimiento del progreso de tu paquete en el sitio web del transportista.
• En algunos casos, puede haber retrasos en la actualización de la información de seguimiento debido a procesos logísticos.

Retrasos en el Envío

• Aunque trabajamos con proveedores confiables, los tiempos de envío pueden verse afectados por condiciones fuera de nuestro control, como aduanas, mal tiempo o situaciones excepcionales. No podemos garantizar fechas de entrega exactas.
• En caso de retrasos importantes, te mantendremos informado y trabajaremos con el transportista para resolver el inconveniente lo más rápido posible.

Domicilios Incorrectos

• Por favor, asegúrate de que la dirección de envío esté correcta al realizar tu pedido. Si la dirección es incorrecta y el paquete no puede ser entregado, es posible que el pedido sea devuelto.

Problemas con el Envío

• Si no has recibido tu paquete dentro del tiempo estimado de entrega, por favor contáctanos al numero por el cual te hemos enviado tu guía, y nos encargaremos de investigar el problema con el transportista.
• Si el paquete se pierde o se daña durante el envío, haremos todo lo posible para resolver la situación, pero es importante que informes cualquier incidente dentro de los 10 días hábiles posteriores a la fecha de entrega estimada.

Impuestos y Aranceles

• Los aranceles e impuestos sobre importaciones no están incluidos en el precio del producto ni en el costo del envío. Estos cargos adicionales son responsabilidad del comprador y pueden variar según el país de destino.
• Por favor, verifica las políticas locales antes de realizar tu compra si tienes dudas sobre los aranceles e impuestos aplicables.

Cambios en la Política de Envíos

• Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web con la fecha de la última actualización.